Política de Privacidade

1. Quem somos

O IPL Saúde é um plano assistencial à saúde com clube de benefícios integrado, oferecendo acesso a telemedicina 24h, consultas médicas com desconto, exames, farmácias parceiras e outros serviços de saúde. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, número de WhatsApp/telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência (via cookies e ferramentas de analytics).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento (AbacatePay). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Como usamos seus dados

• Processar sua associação e ativar os benefícios do plano.
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail sobre seu plano ou serviços contratados.
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados de navegação agregados.
• Enviar comunicações sobre novos benefícios, promoções ou alterações no serviço (com opção de descadastro).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências).
• Cookies de analytics: Google Analytics 4 — coletam dados anonimizados sobre o uso do site.
• Cookies de marketing: Meta Pixel — permitem exibir anúncios relevantes nas redes sociais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido na primeira visita.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros da rede credenciada: clínicas, farmácias e laboratórios para prestação dos serviços contratados.
• Processadores de pagamento: AbacatePay, para processar transações financeiras.
• Ferramentas de analytics: Google e Meta, com dados anonimizados.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados aos nossos serviços.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento).
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados.
• Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail indicado na seção de contato.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento seguro em servidores com acesso controlado e monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.

8. Retenção de dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua associação estiver ativa. Após o cancelamento, mantemos dados por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, exceto quando a exclusão for solicitada e não houver obrigação legal contrária.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do site ou dos canais de comunicação cadastrados.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp: (62) 9937-6734.